CUSTOMER CENTER

수고많으십니다.

툴스 24에 방문하게 된 계기는 황부장님 유튜브를 통해서였습니다.

영상으로 알게된 이곳의 이미지는 신뢰 입니다.

제품에 대한 신뢰도 있지만 주문,결재,배송 과 관련한 전문성도 신뢰를 한것이죠.

헌데 그 이미지에 금이 가더군요.

어제 29일 오후 1시 조금 넘은 시점에 제품을 주문하고 계좌이체 결재를 했습니다.

7분정도 지난 시점에 입금확인(주문조회 란)이 활성화 되어 있지 않아 전화를 드렸습니다.

전화안내에 대한 친절함에는 불만이 없었으나 결재확인은 경리쪽이라 최종확인은

4시간이 지난 5~6시 에 가능하다는 답변과

주문한 제품 재고 여부는 내일에서야 확인 가능하다는 답변은 제겐 상식적이지 않았습니다.

불편한 마음이었지만 별일 없이 내일(30일) 출고될것이라 생각했습니다.

오늘 30일 오전 11시 13분에 문자 왔네요.

'주문한 상품은 입고지연으로 31일 출고됩니다'

글세요. 저만 답답한것인지 모르겠네요.

다른 쇼핑몰에서 겪은 주문,결재,배송(서비스)와  이곳 '툴스 24'에서의 서비스의 차이점이 분명 있다고 느껴졌습니다.

담당 관계자분께서 이점 확인해주시면 좋을것 같습니다.

31일 출고되는 상품을 받아보고 사용했을때 황부장님의 리뷰데로 좋은 제품이었으면 하는 바램입니다.

수고하세요